Teleconsultas, já funcionando em cinco UPAs, ampliam acesso e agilizam atendimento. Até o fim do ano, as 13 UPs terão o serviço.
A Unidade de Pronto Atendimento (UPA) de Samambaia passou a oferecer, desde a última segunda-feira, 15, teleconsultas, tornando-se a quinta unidade a adotar o serviço. A expectativa é que, até o fim deste ano, todas as 13 UPAs administradas pelo Instituto de Gestão Estratégica de Saúde (IgesDF) contem com essa modalidade, que veio para agilizar o atendimento e ampliar o acesso da população aos médicos. Mais um marco da saúde pública do Distrito Federal.
Desde maio de 2025, quando a UPA de Vicente Pires começou o teleatendimento, o serviço já foi expandido para outras quatro unidades: além de Samambaia, Gama e Ceilândia I e II. Juntas, já atenderam mais de 5,5 mil pessoas. “Estamos avançando com muita responsabilidade. Antes de expandir, avaliamos os resultados clínicos, a infraestrutura e o acolhimento da comunidade local. Queremos que a teleconsulta se torne um verdadeiro polo facilitador da jornada do paciente dentro do SUS”, avalia o diretor de Atenção à Saúde do IgesDF, Rodolfo Lira.
O presidente do Instituto de Gestão Estratégica de Saúde do DF (IgesDF), Cleber Monteiro, destaca que o objetivo é modernizar o acesso ao Sistema Único de Saúde (SUS), sem renunciar ao vínculo humano no cuidado com os pacientes. “Estamos incorporando tecnologia, mantendo o cuidado próximo e humanizado. Com a teleconsulta, conseguimos não apenas desafogar as salas de espera, mas também oferecer cuidado imediato e direcionado”, afirma.
Atendimento moderno e humanizado
A implementação da teleconsulta nas UPAs é uma iniciativa do IgesDF, que busca dar mais resolutividade aos casos classificados como verdes — pacientes com menor gravidade que, muitas vezes, enfrentam longas esperas ou desistem do atendimento.
“Queremos garantir que todo usuário que procura o serviço receba atendimento digno e ágil. A teleconsulta é segura, rápida e permite que o paciente inicie imediatamente seu tratamento, inclusive com medicação na própria unidade”, explica a chefe do Núcleo de Inovação e Saúde Digital (Nusad), Amandha Dias.
Somente na UPA do Gama, a maior em quantidade de atendimentos, mais de 2 mil pacientes foram atendidos por teleconsulta em 90 dias, já que o serviço funciona apenas durante a semana. Segundo levantamento do Instituto, cerca de 60% dos pacientes de classificação verde optaram pela nova modalidade, com alto índice de aprovação.
Como funciona
Após a triagem, o paciente é convidado a participar da consulta por vídeo. Se concordar, assina um Termo de Consentimento Livre e Esclarecido (TCLE) e é encaminhado para uma sala equipada com câmera, microfone e sistema eletrônico. O atendimento é realizado por médicos, que podem solicitar exames, prescrever medicamentos, emitir atestados e, se necessário, encaminhar o caso para atendimento presencial.
“É uma abordagem híbrida, que respeita as necessidades de cada paciente. Se houver qualquer dúvida ou sinal de agravamento, o caso é imediatamente revertido para atendimento presencial. Nossa prioridade é a segurança e o cuidado integral”, detalha Rodolfo Lira. Além da agilidade, a iniciativa fortalece o papel da equipe de enfermagem, que acolhe e orienta o paciente em todas as etapas do processo.
Medida preventiva e estratégica
A teleconsulta também se consolida como uma importante ferramenta de prevenção. Segundo a gerente de Comando Estratégico do IgesDF, Lillian Santos, quando o paciente é atendido ainda nos primeiros sintomas, evita-se o agravamento do quadro clínico. “Estamos falando de uma estratégia que beneficia a todos. Evitamos a perambulação do paciente em busca de assistência, reduzimos as chances de retorno com complicações e ainda esperamos a diminuição de casos classificados como de maior complexidade nas UPAs”, destaca a gerente.
A médica Mônica Dandara Montenegro, especialista em Medicina de Família e Comunidade, integra a equipe de atendimento remoto. Para ela, além de garantir acesso, a iniciativa promove educação em saúde e melhora o uso dos recursos do sistema público. “Os pacientes recebem orientação sobre hábitos saudáveis, entendem melhor como funciona a rede pública e aprendem a buscar os canais corretos. Isso evita sobrecarga e melhora o cuidado como um todo”, observa.
- Unidade de Pronto Atendimento (UPA) de Samambaia passou a oferecer teleconsultas, tornando-se a quinta unidade a adotar o serviço. Foto: Divulgação/IgesDF
- Fonte: A partir de informações da Agência Brasília
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